Telia挪威是挪威最大的手机运营商之一。每天，它可以帮助数以百万计的人连接到互联网。
该公司发现，越来越多的收入份额来自在移动设备上进行购买的人们，但其在移动设备上的转化率仍落后于台式机。Telia Norway相信，如果能够改善其客户的移动用户体验（UX），则这些改进将导致其硬件和服务的更多移动销售。
“在我们所有面向客户的平台上改善用户体验一直是我们工作不可或缺的部分。但挑战是要在大型战略项目和非常短的期限之间平衡这一努力。” Telia Norway数字业务开发商和项目负责人Simen Petersen说。
彼得森（Petersen）认识到，Telia Norway的移动网站上有几个潜在领域可以改进。但是首先，该公司需要一种解决方案，使他们能够在开发人员提供最少支持的情况下，在整个移动网站上运行A / B测试。为了寻求帮助，Telia Norway求助于Google Optimize。
使用Google Optimize测试UX改进
Telia Norway能够快速开始使用Optimize。Optimize的可视化编辑器允许Telia Norway的销售和UX团队直接在Optimize界面中开始对该站点进行更改。他们能够做到这一点而无需开发人员的支持。借助Optimize，我们能够快速轻松地设置站点实验。这降低了测试门槛，甚至对我们网站的最小改进。挪威Telia数字业务开发人员兼项目负责人 Simen Petersen
然后，Petersen和团队确定了一系列移动UX改进，这些改进有可能增加移动销售，包括：减小首页上英雄图像的大小，以允许在首屏显示更多手机。将结帐页面上的常规消息替换为特定的号召性用语。显示手机的每月价格，而不是每年的价格。彼得森及其团队发现，这些细微调整导致了令人印象深刻的结果。例如，减小首页上英雄图像的大小可将转换率提高19.3％，而更改结帐消息可将跳出率降低20.5％。但是最大的推动力来自显示每月的融资选择。挪威Telia的直觉是，客户可能会发现月费更容易理解，然后立即完成购买。这个小小的变化使该融资方案的销售数量增加了94％！
使用Google Analytics（分析）衡量影响
对于Telia挪威来说，拥有一个大型电子商务网站意味着必须确保对该网站进行的任何更改都会对公司级目标产生积极影响。通过使用Optimize，团队可以快速查看所做的更改是否增加了移动设备的销售量，但是为了获得更深入的了解，Telia Norway使用了Google Analytics（分析）。
“我们能够在Optimize中运行所有站点测试，但是为了获得所需的洞察力，Optimize和Analytics之间的集成对我们而言至关重要，” Simen说。“我们能够使用我们已经在Analytics（分析）中监控的重要指标和值来分析优化实验。这使我们可以轻松地评估在谷歌竞价实验的影响。”
使优化成为日常任务
通过使用Optimize进行的这些测试，Telia Norway的关键要点在于，进行和测试UX改进可以而且应该成为日常的自然任务。
有了数字来支持任何假设，电子商务团队现在可以更有效地确定开发人员应在代码中永久实施的更改的优先级。彼得森说：“许多小改进的积累可以带来很多业务和客户价值。”