如今，数字技术和移动设备已将消费者置于控制之中。从认知到购买的传统的线性客户旅程已被独特的，不可预测的旅程所取代，其中没有两个是完全相同的。了解客户在此过程中的每个步骤如何参与是营销人员的首要任务，也是提供改进的客户体验以推动更好的营销结果的机会。
在我们的新版《Analytics 360解决方案指南》中，我们分享了领先的营销人员如何围绕客户制定策略，采用技术来帮助团队更好地协作以及整合广告和分析数据的方法。
以客户为中心
在我们的研究中，有一件事情变得很清楚：领先的营销人员将
客户置于其战略的核心。互动娱乐公司Electronic Arts Inc.已围绕客户组织了他们的团队。营销，分析和发布团队都从一个事实来源开始：客户洞察力。
使用技术来帮助团队协作
领先的营销人员正在整个公司采用相同的互联技术，以帮助团队更有效地合作。自采用单一平台以来，专业棒球组织美国职业棒球大联盟（Major League Baseball）花费在拉取和共享报告上的时间已大大减少。
整合广告和分析数据
将广告和分析数据整合到一个平台中，营销人员就有机会与每个
客户建立更深入，更有意义的关系。借助集成的技术堆栈，在线旅游公司BookIt能够按特定的度假目的地对游客进行细分，然后量身定制其广告创意以匹配游客所寻找的假期。
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