品牌增长，工作量增长
Rituals希望帮助客户使他们的日常美容程序更加有意义和令人满意。该公司成立于2000年，是阿姆斯特丹的一家零售店，每年以50-60％的速度增长，现在是欧洲使用最广泛的豪华浴室和美体公司之一。数字营销总监Martijin van der Zee理解了其营销团队与品牌快速增长保持同步的重要性。他想确保Rituals能够在适当的时候，通过与他们相关的消息，甚至在更大的范围内，继续接触到合适的人。Martijn说：“我们拥有忠实的客户群，但我们面临的挑战是吸引不同国家的新受众。我们希望使这一过程具有可扩展性和可负担性。”仪式团队一直在根据客户网站的行为手动建立受众群体，然后通过个性化的营销活动吸引这些受众群体。但是，随着Rituals品牌在世界范围内日渐流行并开始提供更多产品，创建这些受众群体的手工工作量变得过多。马丁（Martijn）说：“为我们的所有广告活动建立受众群体可能要花上几周的时间。” 作为解决方案，Rituals团队希望了解他们是否可以自动化创建受众的过程，从而为他们提供一种可以随业务扩展的方法。
自动创建受众
Rituals希望找到新的解决方案，以帮助他们加快建立受众群体的过程，并优化其谷歌广告系列，使其更具个性化并与客户相关。他们还想确保这些受众包括最有可能购买的客户。“我们希望吸引真正对购买我们的产品感兴趣的人，” Rituals的展示广告专家Mattanja de Vries说。“我们的团队已经在使用Google Marketing Platform来管理和优化我们的营销，因此Analytics 360中的转换概率是最佳选择。”转换概率使用机器学习来评估数十种信号，例如位置，设备等，以预测用户以后进行转换的可能性。Mattanja和她的团队现在可以根据Analytics（分析）360计算出的最高转化几率来创建受众群体，而不必像过去那样根据不同的产品ID和类别来手动创建受众群体。然后，Rituals团队将这些受众群体分享给了Display＆Video 360并创建了一个广告系列来吸引他们。
业务转型
这种自动的受众策略有助于仪式团队立即看到结果。在向这些新受众群体发起谷歌广告系列之后，他们看到转化次数增加了85％，每次转化费用减少了15％。结果令人难以置信，它实际上帮助我们改变了整体视野。我们想成为全球品牌。Google Marketing Platform促进了这一增长。
仪式数字总监 Martijin van der Zee
仪式并没有止步于此，团队的下一个目标是进一步扩大这一战略。他们开始将来自Google Marketing Platform，CRM系统，电子邮件和销售点的所有第一方数据引入Google Cloud，以便进行进一步的分析。借助Google Cloud的高级机器学习功能，他们可以建立同时考虑在线和离线销售数据的受众。然后，他们计划将这些受众吸引到Google Marketing Platform中，以进一步提高其营销活动的绩效。
Martijn说：“我们现在不仅在谷歌推广中，而且在网站上以及将来在应用程序上，都以受众为基础。”