很多广告主在谷歌开户后由于种种原因不符合谷歌的广告政策而被暂停使用,需要退款。那如何撤回账户退回余款,今天小编就给大家介绍一下。
您可以随时撤销自己的 Google Ads 帐号。帐号撤销后,您的所有广告都将在 24 小时内自动停止投放。
本文介绍了如何撤销帐号,以及您在撤销帐号前应注意哪些事项。
注意:
撤销 Google Ads 帐号不同于删除 Google 帐号。撤销 Google Ads 帐号后,您的广告会停止展示,但您仍可访问帐号。当您删除 Google 帐号时,与该帐号关联的所有 Google 产品帐号都将被撤销,您以后将无法访问这些帐号。Gmail 用户名也会被删除,且日后无法再次使用。了解有关删除 Google 帐号的详细信息。
撤销之前
请注意,撤销 Google Ads 帐号与暂停广告系列的效果相同,但有以下例外情况:
撤销帐号后,您会收到系统退还的未使用的帐号余额,但通过促销优惠获得的金额不予退还。
如果您撤销帐号,日后若想再次使用,将需要先重新启动帐号。
如果您的帐号中没有未使用的资金,您不妨选择暂停广告系列而不是撤销帐号。
如果您是因为对广告系列的效果不满意而想要撤销帐号,那么您不妨先看看可能会对您有所帮助的优化提示。您也可以与我们联系获取更多帮助,或向我们反馈您的 Google Ads 使用体验。
撤销帐号的运作机制
如果您决定撤销帐号,请注意,您仍然需要支付帐号中产生的所有费用。如果您的帐号中有未用尽的资金,我们会在 4 周内根据您的付款方式予以退还。要了解更多信息,请参阅“在撤销 Google Ads 帐号后管理结算”。
撤销帐号后,您仍然可以通过登录 Google Ads 访问 Google Ads 帐号中的数据。如果您以后想再次使用 Google Ads,可以随时重新启动您的帐号。
注意:如果您的 Google Ads 帐号已经超过 15 个月处于不活跃状态 – 也就是说您的帐号在超过 15 个月的时间里没有任何支出 – 那么您的帐号将被自动撤销。详细了解撤销非活跃帐号
如果您没有申请撤销帐号却无法登录,或者如果您的帐号在过去 15 个月内有支出却仍被撤销,请与我们联系。
撤销帐号的要求
要撤销帐号,您需要:
具备对您的帐号的管理员权限
为您的帐号进行结算设置
如果您有经理帐号,并且想撤销您的一个客户帐号,请注意以下要求:
您需要具备对您的经理帐号的管理员权限
您要撤销的客户帐号先前必须是由该经理帐号所创建
该客户帐号不得有其他具备管理员权限的用户
了解有关撤销客户帐号的详细信息。
如何撤销帐号
现在,全新 Google Ads 体验是大多数用户管理其帐号的专用方式。如果您仍在使用旧版 AdWords 体验,请在下方选择“旧版”。了解详情
新版
登录您的 Google Ads 帐号。
点击右上角的工具图标 。
在“设置”下,点击偏好设置。
点击帐号状态部分以将其展开。
点击撤销我的帐号。
帐号被撤销后会发生什么情况
您的帐号被撤销后,会发生下列情况:
被撤销的帐号拥有的所有再营销列表(包括目标客户匹配)都会被设为“已关闭”,从而防止系统将新用户添加到这些列表中。
为了移除您的数据,在帐号撤销大约一个月后,会发生以下情况:
被撤销的帐号拥有的所有再营销列表(包括目标客户匹配)都会将其成员资格有效期更新为 1 天。此操作将会从这些列表中移除所有用户。
用户一旦被移除,这些帐号将无法再使用与其他帐号共享的列表。
动态再营销的任何参数都会被删除。
如果您在被撤销的帐号中有任何剩余的、可退款的返还金额,您应会在 4-12 周内收到退款。详细了解退款
撤销帐号时遇到问题
如果您没有找到撤销帐号的选项,那么您可能不具备撤销资格。请查看“撤销帐号的要求”。
如果您的管理员用户已离开公司,并且您想撤销自己的帐号,请准备好您的客户 ID、登录电子邮件地址和帐号结算信息,然后与 Google Ads 支持团队联系。